Conditions d'utilisation
Conditions générales
Date de validité : [2026-05-07]
Ces conditions s'appliquent à tous les achats effectués via Barista-espresso.se et les domaines associés, exploités par :
Machiels Nordic AB
Billstavägen 74
153 95 Järna
Suède
Numéro d'organisation : 559321-0171
Numéro de TVA : SE559321017101
En passant une commande, vous acceptez ces conditions.
1. Informations générales
Vous devez avoir au moins 18 ans pour passer une commande.
Un contrat contraignant est conclu lorsque votre paiement a été approuvé et que vous avez reçu une confirmation de commande.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de :
- Erreurs de prix ou techniques
- Variations de stock
- Fraude suspectée
- Informations incomplètes ou incorrectes
Si une vérification d'identité supplémentaire est requise pour des raisons de sécurité, nous pouvons la demander avant la livraison.
2. Prix, TVA et paiement
Prix
Tous les prix sont affichés en fonction de votre adresse de livraison et incluent la TVA lorsque cela est applicable.
En cas d'erreur manifeste de prix due à une erreur technique ou typographique, nous nous réservons le droit de corriger l'erreur et, si nécessaire, d'annuler la commande.
TVA
- Clients dans l'UE : les prix incluent la TVA selon le pays de livraison.
- Clients hors UE (y compris Norvège, Suisse et Royaume-Uni) : la TVA suédoise n'est pas facturée.
La TVA à l'importation, les droits de douane et les frais de gestion sont à la charge du client.
Pour les clients au Royaume-Uni, la commande minimale est de £135.
Devise
La devise est déterminée par votre pays de livraison. Les taux de change sont gérés par votre fournisseur de paiement. Nous ne sommes pas responsables des fluctuations des taux de change.
Méthodes de paiement
Nous acceptons :
- Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay
- Apple Pay
- Google Pay
- Boutique Pay
- Klarna (lorsque disponible)
- Bancontact
- iDEAL
- Virement bancaire (y compris Wise)
Le paiement peut être réservé avant facturation et est généralement débité une fois la disponibilité confirmée.
3. Expédition et livraison
Zone de livraison
Nous expédions dans le monde entier, sous réserve des restrictions du fabricant et d'exportation.
Les clients de l'UE, de la Suisse, de la Norvège et du Royaume-Uni peuvent finaliser leur achat directement à la caisse.
Les clients d'autres régions peuvent devoir nous contacter pour un devis de livraison.
Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 24 heures (jusqu'à 2 jours ouvrables en haute saison).
Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Délai de livraison
Les délais de livraison sont estimés :
- Suède : généralement 1 à 3 jours ouvrables
- Autres pays : varie selon la destination
- Produits sur commande spéciale : environ 1 à 2 semaines
Pour plus d'informations sur des produits spécifiques, veuillez nous contacter via le chat.
Bien que nous collaborions avec des transporteurs fiables, les retards de livraison causés par des tiers ou les autorités douanières sont hors de notre contrôle.
Transporteurs
Nous expédions avec PostNord, UPS, DHL, DB Schenker et FedEx. Les informations de suivi sont fournies.
Risque et livraison
Pour les consommateurs privés, le risque est transféré lorsque vous ou une personne désignée par vous prenez physiquement possession du bien.
Pour les clients professionnels, le risque est transféré lorsque le bien est remis au transporteur.
Pour des raisons de sécurité ou logistiques, nous pouvons livrer à un point de retrait. Une pièce d'identité valide est requise lors du retrait.
Envois non retirés
Si un envoi n'est pas retiré et nous est retourné, des frais administratifs de 350 SEK peuvent être facturés pour couvrir les coûts réels de gestion et de retour. Cela ne constitue pas un exercice du droit de rétractation.
4. Droit de rétractation (uniquement pour les consommateurs dans l'UE, UK, NO, CH)
Si vous êtes un consommateur privé dans l'UE, vous avez le droit légal de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien commandé.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration claire (par exemple par e-mail).
Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.
Effet du droit de rétractation
En cas de rétractation, nous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris le coût de la livraison standard.
Si vous avez choisi une option de livraison plus coûteuse que notre livraison standard, seul le coût de la livraison standard sera remboursé.
Le remboursement intervient après réception et inspection du produit retourné.
Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord explicite contraire.
Conditions de retour
- Le produit peut être examiné mais ne doit pas être utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour établir ses caractéristiques et son fonctionnement.
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
- Vous assumez le coût direct du retour.
Vous êtes responsable uniquement de la dépréciation éventuelle résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas à :
- Cartes-cadeaux
- Produits consommables
- Café et denrées alimentaires
- Produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés
- Produits spécialement commandés pour le client
- Achats professionnels
Le droit légal de rétractation ne s'applique pas aux clients hors UE.
Formulaire type de rétractation
(Remplissez et retournez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À :
Machiels Nordic AB
Billstavägen 74
153 95 Järna
Suède
E-mail : info@barista-espresso.se
Je vous informe par la présente que je me rétracte du contrat d'achat concernant les articles suivants :
Commandé le :
Reçu le :
Numéro de commande :
Nom :
Adresse :
Signature (uniquement pour les notifications sur papier) :
Date :
5. Retours et échanges
Tous les retours doivent être initiés en nous contactant au préalable.
Les articles retournés doivent être bien emballés dans leur emballage d'origine.
Si un produit retourné est endommagé en raison d'un emballage insuffisant ou montre des signes d'utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour l'inspection, nous nous réservons le droit de réduire le remboursement ou de refuser totalement le droit de rétractation.
Les échanges sont effectués selon disponibilité.
6. Garantie et réclamation
Les consommateurs privés sont protégés par la loi sur la vente aux consommateurs, qui offre un droit de réclamation de 3 ans pour les défauts du produit.
La réclamation doit être faite dans un délai raisonnable après la découverte du défaut. Une réclamation dans les deux mois est toujours considérée comme faite à temps.
Nous avons le droit de réparer ou remplacer un produit défectueux avant d'offrir un remboursement. Les réparations sont généralement terminées sous 2 à 4 semaines.
Garantie standard
Sauf indication contraire, les produits incluent une garantie d'un an couvrant les défauts de fabrication.
La garantie ne couvre pas :
- Usure normale
- Modifications cosmétiques dues à une utilisation normale
- Installation ou manipulation incorrecte
- Entretien insuffisant (y compris détartrage si nécessaire)
- Utilisation de produits de nettoyage ou détartrants incorrects
- Dommages externes ou accidents
Tous les cas de garantie sont soumis à une inspection technique.
Machines Sage rénovées
Les machines à espresso Sage rénovées incluent une garantie fonctionnelle d'un an couvrant les composants mécaniques et électriques internes. L'usure cosmétique n'est pas couverte.
Clients professionnels
Les clients professionnels bénéficient d'une garantie limitée d'un an. Le droit de rétractation légal ne s'applique pas aux achats professionnels.
7. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi applicable :
- Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, y compris la perte de bénéfices, de revenus ou d'opportunités commerciales.
- Notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée au montant payé pour le produit concerné.
Rien dans ces conditions ne limite les droits selon la législation impérative de protection des consommateurs.
8. Force majeure
Nous ne sommes pas responsables des retards ou manquements dus à des événements hors de notre contrôle raisonnable, y compris mais sans s'y limiter :
- Catastrophes naturelles
- Mesures gouvernementales
- Conflits de travail
- Perturbations dans la chaîne d'approvisionnement
- Interruption du transport
- Guerre ou événements similaires
Nos obligations sont suspendues pendant la durée de telles circonstances.
9. Informations sur le produit
Nous nous efforçons d'avoir des descriptions et images de produits exactes. Cependant :
- De légères modifications des spécifications peuvent survenir
- Des variations de couleur peuvent apparaître selon l'écran
- Des variations de stock peuvent survenir
Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs.
10. Litiges et loi applicable
Ces conditions sont régies par la loi suédoise.
Les consommateurs peuvent signaler les litiges à :
- Commission générale des réclamations (ARN)
- Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR)
Nous suivons les recommandations de l'ARN.
Les litiges avec les clients professionnels doivent être réglés par un tribunal suédois sauf accord contraire.
